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荆州12岁少女用手机玩游戏充值上千元 能退吗?

  荆州新闻网消息(记者陈理君)王者荣耀、第五人格,这些都是时下风靡的手机游戏,很多游戏都需要充值。家住江陵的高先生有一个12岁的女儿,前不久,他发现女儿瞒着家里,充值了上千元游戏币。那么,这些充值的钱能退回来吗?

  江陵县秦市乡千合村的高先生,一直在佛山打工。由于经常不在女儿身边,高先生给女儿买一部苹果手机,并申请了微信,便于通话。

  女儿成绩下滑严重,高先生认为,是苹果手机影响了孩子的学习。没收了女儿的苹果手机,高先生却在手机上有了意外发现。

  女儿的微信号上,不仅绑定了银行卡,还有许多交录。这些交录,多半用于拼多多平台上的游戏币购买,然后充值手机游戏。高先生不明白,孩子根本不知道银行卡的密码,又是怎么进行绑定消费的呢?

  女儿用家里的两张银行卡绑定,因为这两张卡在时,刚好预留的就是孩子手中拿着的苹果手机号码,于是直接输入该机收到的验证码,就能绑定成功。仔细查看,女儿应该是从去年10月份开始消费,一直到今年的5月才被发现。总共消费了三千多元,其中一千多元用于游戏充值。

  高先生认为,女儿作为未成年人,在监护人不知情的情况下,擅自用银行卡消费,这笔费用应该能够退还一部分。根据消费账单,游戏消费充值分属于三家公司,网易、腾讯和苹果官方商城。随后,记者先拨通了腾讯游戏的客服热线,工作人员表示,腾讯没有办法把钱直接退还给高先生。

  随后,记者致电网易游戏,客服工作人员也表示,因为是第三方平台充值,所以无法直接退款。另外,申请退款还需要通过审批。

  网易所提供是网易家长守护平台,上面不仅有专门的游戏消费查询,还有关于未成年人游戏充值的指南,包括误充值应如何退款。目前,高先生也正在通过网站提交退款申请,争取挽回部分经济损失。

  【编后】虽然,高先生有可能通过审核,然后挽回一部分损失。但是,根据法律规定,如果想要退回所有的游戏充值款,就必须要举证游戏充值,是孩子未经监护人允许的作,而非成年人所为。一般而言,这类举证的难度比较大。所以在这里还是要提醒各位家长,妥善保管好银行卡、手机密码等信息,加强对未成年的监管。

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