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14岁男孩偷用妈妈支付宝充值游戏7000多元 还能退吗

  随着科技的发展,孩子们的方式也在发生翻天覆地的变化。如今,对大多数孩子来说,一点都不陌生,甚至已经成为主要的消遣方式之一。但有时候孩子们在游戏充值时的大手大脚,真的会让家长抓狂。

  3月4号的早上,济南市民尹女士看了看自己的支付宝,发现自己支付宝这个月被刷了七千多,每次都是一千一笔的支出,可这钱却不是自己花的。

  发现钱少后,尹女士第一反应是被盗了,但仔细查看转账记录后,她发现这笔钱并没有出自己家门,而是一分不少地转到了老公的支付宝账户。由于老公对手机作并不熟悉,因此这个支付宝账户一直是14岁的儿子小明在使用。可等尹女士看了儿子的消费记录后,顿时火冒三丈。

  记者看了一下尹女士儿子小明手机近期的消费账单,大部分钱都是转到了一个叫九游游戏的账号里。在3月3号这一天就消费了6875元钱,3月份一共充值7000多元钱。

  经了解,尹女士的儿子小明把钱全花在了一款名叫“杀”的游戏上。小明说,在他的同学当中,用零花钱为游戏充值的不在少数。为了跟同学攀比,小明就打起了妈妈的支付宝的主意。但尹女士至今也不太清楚,儿子是怎么知道自己的支付密码的。

  不得不说,尹女士低估了自己的儿子,而了妈妈的支付密码后,小明就开始大手大脚地往游戏里充值。可于这些钱的分量,小明跟妈妈有着完全不同的认知。

  尹女士对记者说:“我一个月挣两千多元钱,他爸爸一个月挣两千多元钱,你想想孩子一千两千地往里充钱打这个游戏,我不知道他心里怎么想的。”

  尹女士儿子小明却认为,输一个数字就可以当钱花,光是一个数字在减少,也没觉得花钱。

  小明说,他的游戏帐号是去年10月份,用他自己的身份证号实名的。按说,应该知道玩家是未成年人,那这笔钱还能否退回呢?

  按照客服人员的提示,尹女士通过QQ联系上了技术人员,并发送了儿子的身份证、户口本等证据,证明确实是未成年人作并进行充值的。但技术人员进行评估后回复说,该玩家在去年4月份并进行,信息显示为成年人,在今年3月7号,也就是充值之后,才更改为未成年人的信息,因此证据无效。这时,小明才终于承认,前期对妈妈撒了谎:自己起初是用爸爸的身份证信息的,后期又进行了更改。

  孩子不知道父母钱的辛苦,再加上沉迷于虚拟世界之中,对于金钱没有明确清楚的认识,在游戏中进行大额充值的现象时有发生。在我们往期报道中,就有不少类似情况发生。

  2017年7月份,邹平县12岁的小磊,在短短4天的时间内,往多款游戏充值,总计一万五千元。

  2017年8月,泰安10岁男孩小瑞在王者荣耀游戏上购买装备,花费一万多元。

  2017年8月到11月,3个月的时间内,泰安市14岁女孩萍萍转走了父亲银行卡内20多万元钱,全部用于打赏快手主播。

  这些未成年人在线充值时,并没有理的消费观念,而当家长发现后,能将钱追回的却寥寥无几。在尹女士当下遇到的情况中,是否应该退还相关费用呢?记者咨询了齐鲁频道法律服务团的律师们。

  韩金亮律师对记者说:“民法通则规定,8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人,实施民事法律行为,应该经过法定代理人的同意或追问才有效,否则这个行为是无效的。未成年人的监护人可以申请退还因购买游戏币支付的相关费用。在本案中,未成年人是用父亲的实名账号的游戏帐号,他的监护人,我个人认为应该承担一定的责任。”

  关于小明已充值金额能否退回的问题,齐鲁频道法律服务团的徐江涛律师拥有不同的看法。

  徐律师认为,像这种情况下,这个孩子已经年满14周岁了,他所做的民事法律行为与他的年龄、智商具有可比,像这种行为,接近完全民事行为能力人。像这种情况下估计这笔钱应该是不好要的。

  对于未成年人沉迷游戏导致过度消费的现象,最好的解决方式应该是防患于未然。在这方面,各游戏服务商有没有相关的管理机制呢?

  43客服人员说:“本身国家也没有规定小朋友不能玩游戏的,这个游戏本身也是面向全年龄段的,如果不想让小孩充值的话,就是把您家支付宝、银行卡信息还有微信支付信息都妥善保管好。”

  九游游戏客服人员说:“如果孩子用自己的身份证验证的话,这边在游戏内是有一个防沉迷机制的,比如说他只可以玩两个小时或多久时间。”

  记者通过对各游戏服务商的咨询了解到,目前对未成年人的防沉迷机制依赖于玩家是否用真实信息认证,如果未成年玩家使用虚假信息进行认证,平台也无法进行核实。另外,某些也推出了家长监护工程,可以对孩子玩游戏的情况进行监控和干预,但需要家长主动填报申请。如何有效预防未成年人沉迷网络以及过度消费,需要社会各方面的共同努力。

  韩金亮律师认为,作为未成年人的监护人,应该加强对未成年人的教育,防止未成年人长期沉迷于网络世界。另外,应该看管好自己的身份信息、游戏帐号、支付工具的密码,防止未成年人擅自使用。

  徐江涛律师对记者说:“我觉得(游戏)服务商应该开通人脸识别、指纹识别以及实名认证的方式,更好地来限制未成年人的过度消费或者无效的民事法律行为。从游戏开发商的角度来看,通过这种限制和认证,能够更好地保证他们之间的交易安全,从而更好地维护自己的合法权益。”

  未成年人用父母的身份信息就可以账号,如此简单的和防护机制,显然远远不够,在此基础上开通人脸识别等功能,必将有助大大降低未成年人冒用成年人身份信息成功网游账号的机率。而面对越来越多的类似纠纷,在追求盈利最大化和保护下这两个选项上,希望游戏软件服务商们能认真的思考一下,是时候做出一些改变了。

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